+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Государственная защита прав потребителей красноярск

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами. Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Утвердить региональную программу Красноярского края "Обеспечение защиты прав потребителей" согласно приложению. Опубликовать Постановление на "Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края" www.

Создан государственный информационный ре­сурс в области защиты прав потребителей

Утвердить региональную программу Красноярского края "Обеспечение защиты прав потребителей" согласно приложению. Опубликовать Постановление на "Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края" www.

Постановление вступает в силу в день, следующий за днем его официального опубликования. Исполняющий обязанности первого заместителя Губернатора края - председателя Правительства края В. Приложение к Постановлению Правительства Красноярского края от 28 апреля г.

N п. Наименование региональной программы. Закон Российской Федерации от Распоряжение Правительства Российской Федерации от Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю далее - Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю ;. Региональная общественная организация Красноярское Общество защиты прав потребителей Союза потребителей России далее - Красноярское Общество защиты прав потребителей.

Создание в Красноярском крае условий для эффективной защиты прав потребителей. Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения и хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Красноярского края, по вопросам защиты прав потребителей.

Обеспечение соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. Перечень целевых показателей программы с указанием планируемых к достижению значений в результате реализации программы. Обеспечение защиты прав потребителей, усиление социальных гарантий и государственного контроля в данной области являются целью стратегического развития России, направленной на достижение уровня экономического и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей мировой державы XXI века, с привлекательным образом жизни, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан.

В настоящее время законодательство о защите прав потребителей предоставляет ряд преференций потребителю как экономически более слабому звену.

Однако в связи с тем, что технический прогресс несколько опережает принятие соответствующих правовых актов, актуальным вопросом остается минимизация рисков для потребителей. Программа направлена на создание в Красноярском крае условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке региона.

Одной из причин, порождающих многочисленные нарушения прав потребителей, является низкая правовая грамотность населения и хозяйствующих субъектов, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. В этой связи средства массовой информации несут одну из ключевых функций по просвещению потребителей. Планируется, что системой органов в сфере защиты прав потребителей в средствах массовой информации будут систематически размещаться информационные материалы, касающиеся вопросов защиты прав потребителей.

Право потребителя на выбор товаров и услуг признается главным из всех известных прав потребителей, и такой выбор невозможен без рынка, который порождается множественностью поставщиков и конкуренцией между ними.

В настоящее время изготовители и продавцы товаров услуг пытаются достигнуть рыночного преимущества, в основном, не через освоение новой продукции и повышение ее качества, а через снижение себестоимости товаров услуг и применение психологических механизмов мотивации потребителя к приобретению конкретной продукции.

Анализ ситуации на потребительском рынке в Красноярском крае показывает, что количество нарушений в сфере защиты прав потребителей все еще остается на высоком уровне. Динамика обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, свидетельствует о незначительном сокращении обращений по вопросам защиты прав потребителей.

При этом в анализируемом периоде, по сравнению с годом, наблюдался значительный рост обращений на оказание туристических услуг в 3,5 раза , микрофинансовой деятельности в 2,0 раза , жилищно-коммунальных услуг в 1,6 раза и транспортных услуг и долевого строительства жилья в 1,2 раза. По результатам проведенных контрольных мероприятий за год возбуждено дел об административных правонарушениях, направлено в суд заключений по делам в защиту прав потребителей и исков в защиту прав потребителей, в том числе 47 - в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Острейшей проблемой, затрагивающей интересы как потребителей, так и производителей, является незаконный оборот промышленной продукции в регионе. В целях совершенствования государственного управления в сфере противодействия незаконному ввозу, производству и обороту промышленной продукции, в том числе контрафактной, Распоряжением Губернатора Красноярского края от По итогам борьбы с незаконным оборотом алкоголя и незаконной продажей санкционной и фальсифицированной пищевой продукции на территории региона за неисполнение организациями лицензионных требований и условий с года прекращено действие лицензий, исключены из реестра торговых объектов, к административной ответственности привлечены правонарушителей.

Общая сумма штрафных санкций составила порядка 2,2 млн рублей. В рамках деятельности по борьбе с ввозом санкционной и фальсифицированной пищевой продукции специалистами Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Красноярскому краю за год проведено проверок. По итогам проверок приостановлен оборот 23 тонн пищевой продукции, 14 тонн из которых уничтожено по результатам экспертиз. За реализацию продукции без ветеринарно-сопроводительных документов, без маркировки производителя, с истекшими сроками годности возбуждено административных дел.

Кроме того, для исключения случаев выпуска фальсифицированной продукции с Для обеспечения дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на потребительском рынке, выявления продукции с наилучшими потребительскими свойствами необходимо организовать работу по проведению независимых потребительских экспертиз и сравнительных исследований товаров работ, услуг.

Еще одним важным элементом национальной системы защиты прав потребителей являются органы местного самоуправления. В соответствии с Законом Российской Федерации от Кроме того, органы местного самоуправления, используя свои полномочия и обеспечивая оперативную защиту интересов потребителей, информируют контролирующие органы о выявлении товаров работ, услуг ненадлежащего качества или опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.

В Красноярском крае защита прав потребителей органами местного самоуправления пока остается на недостаточном уровне, поскольку в администрациях муниципальных образований Красноярского края функции по защите прав потребителей распределены между специалистами, занимающимися иными отраслевыми вопросами.

Важную роль в защите прав потребителей должны играть и общественные организации при оказании гражданам юридических, экспертных, консультационных услуг по защите их прав и законных интересов. Создание в Красноярском крае единой информационной и организационной системы в сфере защиты прав потребителей направлено на повышение активности и эффективности деятельности общественных организаций и органов местного самоуправления Красноярского края.

Поскольку предупреждение нарушения прав потребителей не может быть достигнуто только через реализацию контрольно-надзорных функций, важнейшим направлением деятельности является применение мер превентивного характера, направленных на повышение правовой грамотности и социальной ответственности хозяйствующих субъектов и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав. Для совершенствования механизмов защиты прав потребителей в Красноярском крае необходимо придерживаться системного организационного подхода к решению существующих проблем по обеспечению потребительских прав жителей региона.

Последовательная и эффективная политика в сфере защиты прав потребителей является важным фактором развития рынка, который оказывает влияние на повседневную жизнь граждан Российской Федерации, способствует повышению их благосостояния и создает благоприятные условия ведения бизнеса для добросовестных производителей материальных благ и услуг.

На конечные результаты реализации мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей могут повлиять следующие риски:. Мероприятия по предупреждению рисков:. Приоритетными направлениями государственной политики в сфере защиты прав потребителей являются:. С учетом приоритетных направлений государственной политики в сфере защиты прав потребителей сформулирована цель программы - создание и развитие системы защиты прав потребителей в Красноярском крае, направленной на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для эффективной защиты потребителями своих прав.

Достижение цели программы осуществляется путем решения следующих задач:. Решение задачи 1 будет обеспечено путем реализации мероприятий подпрограммы "Создание в Красноярском крае условий для эффективной защиты прав потребителей";.

Решение задачи 2 будет осуществляться путем реализации мероприятий подпрограммы "Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения и хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Красноярского края, по вопросам защиты прав потребителей";.

Решение задачи 3 будет обеспечено путем реализации мероприятий подпрограммы "Обеспечение соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей ". Общая социально-экономическая эффективность реализации программы оценивается с использованием системы показателей, являющихся критериями оценки эффективности реализации программы. Перечень целевых показателей программы с указанием планируемых к достижению значений в результате реализации программы приведен в приложении к паспорту программы.

Реализация программы в среднесрочной перспективе будет способствовать:. Реализация программы осуществляется в рамках следующих подпрограмм. Подпрограмма "Создание в Красноярском крае условий для эффективной защиты прав потребителей" далее - подпрограмма 1. Целью подпрограммы 1 является формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в Красноярском крае.

Основными направлениями деятельности для достижения поставленной цели являются:. Срок реализации подпрограммы 1: - годы. Реализация подпрограммы 1 позволит достичь следующих результатов:. Подпрограмма "Повышение уровня правовой грамотности и информированности населения и хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке Красноярского края, по вопросам защиты прав потребителей" далее - подпрограмма 2.

Причинами, порождающими многочисленные нарушения прав потребителей, являются низкая правовая грамотность населения, а также недостаточная информированность граждан о механизмах реализации своих прав. В целях содействия формированию у населения Красноярского края знаний и навыков рационального потребительского поведения основными направлениями деятельности в рамках реализации подпрограммы 2 являются:.

Срок реализации подпрограммы 2: - годы. Реализация подпрограммы 2 позволит достичь следующих результатов:. Подпрограмма "Обеспечение соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей " далее - подпрограмма 3. В целях создания в Красноярском крае благоприятных условий для реализации потребителями своих законных прав, а также обеспечения их соблюдения основными направлениями деятельности в рамках реализации подпрограммы 3 являются:.

Наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке Красноярского края, в большей степени отвечающим интересам жителей, является не защита уже нарушенных прав, а их предупреждение и профилактика.

Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с продавцами исполнителями, изготовителями , работающими на краевом потребительском рынке, в том числе посредством распространения информационно-методических материалов, проведения обучающих мероприятий в сфере защиты прав потребителей, а также мероприятий, направленных на стимулирование производства качественных и безопасных товаров работ, услуг. В настоящее время значительная часть продукции выпускается по техническим условиям или стандартам организаций, в том числе устанавливающим базовые показатели продукции ниже требований государственных стандартов.

Это приводит к снижению качества товаров на потребительском рынке Красноярского края. Наличие документов, подтверждающих соответствие товаров обязательным требованиям, не гарантирует надлежащее качество данной продукции. В связи с чем одним из важных направлений деятельности является стимулирование повышения качества продукции товаров работ, услуг , предоставляемых на потребительском рынке Красноярского края, обеспечение дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявление опасных, некачественных, контрафактных товаров.

Кроме того, для принятия своевременных мер по предупреждению и профилактике правонарушений на потребительском рынке Красноярского края необходимо проводить оценку состояния системы защиты прав потребителей, включая оценку доступности услуг данной системы для населения и эффективности ее работы, обеспечение защиты населения Красноярского края от недоброкачественных товаров работ, услуг , в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз.

Срок реализации подпрограммы 3: - годы. Реализация подпрограммы 3 позволит достичь следующих результатов:. Финансирование за счет средств федерального бюджета, краевого бюджета и средств внебюджетных источников не предусмотрено. Эффективность программы определяется на основании степени выполнения целевых показателей и основных мероприятий программы.

Степень достижения целевых показателей программы осуществляется по нижеприведенным формулам. В отношении показателя, большее значение которого отражает большую эффективность, - по формуле:. ИДп - фактическое значение показателя, достигнутого в ходе реализации программы;. ИЦп - целевое значение показателя, утвержденного программой.

Если эффективность целевого показателя программы составляет более 1, при расчете суммарной эффективности эффективность по данному показателю принимается за 1. В отношении показателя, меньшее значение которого отражает большую эффективность, - по формуле:. ИЦп - целевое значение показателя, утвержденного программой;.

ИДп - фактическое значение показателя, достигнутого в ходе реализации программы. В отношении показателя, исполнение которого оценивается как наступление или ненаступление события, за 1 принимается наступление события, за 0 - ненаступление события.

Суммарная оценка степени достижения целевых показателей программы определяется по формуле:. Эп - эффективность хода реализации целевого показателя программы;. Если суммарная оценка степени достижения целевых показателей программы составляет 0,85 и выше, это характеризует высокий уровень эффективности реализации программы по степени достижения целевых показателей.

Если суммарная оценка степени достижения целевых показателей программы составляет от 0,65 до 0,85, это характеризует удовлетворительный уровень эффективности реализации программы по степени достижения целевых показателей. Если суммарная оценка степени достижения целевых показателей программы составляет менее 0,65, это характеризует низкий уровень эффективности реализации программы по степени достижения целевых показателей. Для достижения цели и или задач программы принятие нормативных правовых актов не требуется.

Приложение к паспорту региональной программы Красноярского края "Обеспечение защиты прав потребителей". Цели, целевые показатели региональной программы Красноярского края. Год, предшествующий реализации региональной программы Красноярского края.

Об утверждении региональной программы Красноярского края "Обеспечение защиты прав потребителей"

Телефоны: 8 многоканальный Тел. Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю. Работала заведующей сектором государственного реестра Красноярского территориального управления ГКАП РФ, заместителем начальника отдела по контролю за соблюдением антимонопольного законодательства Южно-Сибирского территориального управления ГАК России, начальником отдела надзора и контроля за соблюдением законодательства о естественных монополиях Управления Федеральной антимонопольной службы по Красноярскому краю. Начальником отдела защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю назначена приказом Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю от 21 января года. Заместитель начальника отдела. Семенова Людмила Валерьевна.

Общество защиты прав потребителей в Красноярске

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Смоленская, Парк Культуры Смоленский бульвар, д. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Смотреть видео-урок. Ok Поиск по сайту. Защита прав участников образовательных отношений. Карла Маркса, Ул.

Версия для слабовидящих. Услуги гражданам Услуги в электронном виде Трудоустройство на инвестиционные проекты Молодежи Инвалидам Гражданам предпенсионного возраста Пенсионерам Женщинам Содействие самозанятости Содействие переселению соотечественников Для жителей регионов РФ Оцените качество государственных услуг Реестр образовательных организаций Профессиональная ориентация "Атлас профессий" "Твои горизонты" Профессиональное обучение Ярмарки вакансий Региональная ярмарка вакансий Ярмарка ремёсел Мобильные центры занятости Банк вакансий Банк вакансий для особых категорий граждан Вакансии инвестпредприятий Ситуация на рынке труда.

Ростехнадзор - это федеральная служба, которой предоставлено правительством полное право по надзору за безопасностью во всех сферах экологической, технологической и атомной отрасли. Функции данного государственного органа заключаются в надзоре за безопасностью труда в горной, энергетической, ядерной, строительной сфере, а также в наблюдении за экологической ситуацией страны.

Общество защиты прав потребителей красноярск бесплатные консультации

Права потребителей в Красноярске защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Красноярское общество защиты прав потребителей, Общество защиты прав потребителей "Народный контроль", Красноярская общественная организация по защите прав обманутых потребителей и КРОО "Защита потребителей". Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок - сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов. Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке - информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Сведения о качестве питьевой воды За август года среди населения района зарегистрировано 11 нозологических форм инфекционных и паразитарных заболеваний с общим числом заболевших 24 человека. Показатель общей инфекционной и паразитарной заболеваемости в 2,6 раза ниже уровня аналогичного периода года.

Защита прав потребителей в Красноярске

Курган, 640020Управление защиты населения от чрезвычайных ситуаций и обеспечения пожарной безопасности Курганской областиул. Курган, 640024Комитет по архитектуре и строительству Курганской областиул. Курган, 640000Государственная жилищная инспекция Курганской областиул.

Люди нечасто сталкиваются с задержанием при прохождении границы в аэропорту, однако в ряде случаев такое может произойти. Как объясняет авиаюрист Алексей Елтунов, причины задержки на границе могут быть разные.

Отдел защиты прав потребителей

Поэтому в качестве первичной юридической помощи вы можете обратиться к онлайн консультации в сети. На Ваш вопрос после краткого освящения вашей проблемы вам даст ответ одновременно несколько высококвалифицированных специалистов. Можно задавать вопросы из любой области права, так как на юридических порталах пребывают юристконсульты, специализирующиеся в земельном, гражданском праве и в иных отраслях.

Все без исключения юристы имеют право проводить консультации в интернете по той сфере права, на какой они специализируются.

Создан государственный информационный ресурс в области защиты прав ресурсе в области защиты прав потребителей» в целях обеспечения развития и инвестиционной политики Красноярского края.

Телефон защиты прав потребителей в Красноярске

При желании в онлайн есть возможность получить консультацию у нескольких адвокатов. При судовом расследовании обязательно надо идти в консультацию и лично сотрудничать с адвокатом.

Красноярского края

Как мне теперь вернуть госпошлину. У меня сестра сидит в лтп. Если я напишу ходотайство от своего имени на удо.

Юридическое сопровождение необходимо при незаконном изъятии прав или отказе от возмещения ущерба при ДТП. Адвокаты портала имеют богатый опыт в решении споров, связанных с автомобильным правом.

Защита прав потребителей

Горячая линия работает круглосуточно. Высокотехнологическая система обработки, перенаправления звонков, текстовых сообщений обеспечивает возможность получения ответов на вопросы в течение 3-5 минут. Обращения перенаправляются специалистам подходящего профиля, позволяя пользователям получать бесплатные юридические консультации от профессионалов. Более 2 десятков специалистов предоставляют грамотную юридическую консультацию в кратчайшие сроки.

Особенно старикам это удобно, когда нет здоровья, да и денег ехать к адвокату и в очереди под кабинетом стоять.

Хорошо, что я кассовый чек не выкинула и смогла поехать в магазин и грамотно озвучить свою претензию. Менеджер круглые глаза сделал, решил не вступать в спор и мне молча деньги вернули за бракованный товар, даже не пытались поменять его на аналогичный. А сейчас стало хорошо - если у тебя телефон есть (а есть они у всех), то можно позвонить и сразу узнать, что и как в законе написано, вопросы можно позадовать и сразу получить грамотный ответ на .

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    просто улет

  2. Неонила

    аааабааалдееееть

  3. Регина

    сразу в хорошем качестве... Спасибо ....

  4. Христина

    Спасибо за помощь в этом вопросе, как я могу Вас отблагодарить?