+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Письмо с претензией о некачественном товаре

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Письмо с претензией о некачественном товаре

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет. В рекламации претензионном письме указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя.

Если нет данных руководителя, узнайте в уголке покупателя в помещении магазина, спросите у обслуживающего персонала, либо на сайте компании. Товар не полежит обмену, если продавец заранее сообщил о недостатках покупки.

Подтверждение согласия покупателя оформляется документально в письменном виде. В платежных документах или гарантийных обязательствах делается соответствующая отметка. Ответы на три вопроса, после прочтения всей статьи, дадут понимание, в каком ключе составлять претензионное письмо.

Претензионным обращением к продавцу покупатель дает понять, что в случае невыполнения требований, он имеет право обратиться суд. Продавцы не всегда охотно принимают товар обратно. Под разным предлогом работник магазина иногда старается отказаться от возврата, пытаясь обойти закон. Вероятность возвращения товара в магазин без конфликтов увеличится, если будете учитывать следующие особенности:. Утвержденного бланка строгой формы не существует. Письмо должно быть логически обоснованным с ясным, конкретным предъявлением требований.

В семидневный срок со дня вручения претензионного письма, в соответствии со статьей 21 Закона, продавец должен удовлетворить требование покупателя. В случае проведения экспертизы и выявления причины неисправности, срок продлевается до двадцати дней включительно. Ответственность за передачу некачественного товара юридическому лицу или предпринимателю продавец несет в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Продажа некачественного товара и возмещение ущерба предусмотрено статьей ГК РФ.

В договоре купли-продажи должен быть внесен пункт о возврате ненадлежащего товара. При таком раскладе событий ситуация упрощается, решается быстрей и без судебных разбирательств.

Физическим лицам достаточно предъявить претензионное письмо, паспорт и товарно-кассовый чек если сохранился. Акт подтверждает о выполненных обязательствах должным образом со стороны продавца или поставщика товаров. Второй акт пишется в произвольной форме. В документе необходимо указать, какое количество бракованного товара было продано и какие конкретно недостатки были выявлены.

Акт составляется в двух экземплярах. Один из них прикладывается к претензии В составлении акта участвуют сотрудники со стороны покупателя. Скачайте образец претензионного письма о некачественном товаре для физических и юридических лиц индивидуальных предпринимателей.

Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях. Главная Нормативные документы Образец претензионного письма о некачественном товаре. Образец претензионного письма о некачественном товаре Поделиться:. Аргументы, факты, обстоятельства, обоснования описываются лаконично, четко, последовательно.

Об авторе. Павел Полянский. Мы в соц.

Претензия на некачественный товар

В настоящее время не существует ни одного человека, который не посещал бы магазины, супермаркеты, гипермаркеты и подобные организации. Все чаще и чаще начали встречаться случаи, когда покупатель приобретает некачественный товар. В такой ситуации каждый старается вернуть купленный товар обратно в место приобретения. При возврате некачественного товара нужно будет составить претензию, но, как правило, получается так, что покупатель встречает на своем пути к возврату некачественного товара массу препятствий. В частности, продавцы начинают придумывать причины, по которым они не могут принять товар обратно, например, покупатель не сохранил чек либо находят другие причины. Также проблемой может стать то, что при возврате некачественного товара покупателю приходится заполнять много различной документации. Обычно все эти трудности надуманы и просто на просто незаконны.

Образец претензии на некачественный товар

Претензионное письмо о возврате некачественного товара — самый востребованный вид выражения недовольства потребителя. Претензия рассматривается со дня покупки в период действия гарантийного срока либо в промежутке до двух лет. В рекламации претензионном письме указывайте официальное наименование организации-продавца, желательно с фамилией руководителя.

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Заявление на возврат денег за товар — образец. Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой.

Продажа бракованного или дефектного товара является нарушением прав покупателя. Для защиты интересов и прав потребителя необходимо грамотно составить письмо-претензию. Скачать образец письма претензии о некачественном товаре. Оформление письма-претензии разрешается в свободной форме.

Образец претензии о некачественном товаре

Претензия на некачественный товар. На основании договора купли-продажи заключенного между заявителем и организацией заявитель приобрел телевизор и стабилизатор. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телевизора были выявлены неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования. С указанной проблемой заявитель незамедлительно, обратился к организации посредством электронной почты с требованием заменить поставленный товар на товар аналогичной марки и модели.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Образец письма-претензии о некачественном товаре

В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары услуги у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции оказываемых услуг. В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику. Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции. Заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты, сроков поставки, требований к качеству и техническим характеристикам продукции.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

Наши адвокаты готовы ответить по телефону на все Ваши вопросы в любых областях права. Круглосуточная онлайн (и по телефону) помощь юристов для жителей Москвы и всей России - лучшее предложение на рынке юридических услуг. Задать вопрос юристу онлайн: потребуется заполнить простейшую форму.

Однако даже в самой Претензия при Некачественном ТОВАРЕ. вы должны направить претензию, это может быть заказное письмо с уведомлением.

Как составить претензию на некачественный товар

Если же изложенная ситуация требует участия юриста в суде или проведение им работы по изучению нормативно правовой базы, в ответном письме будут указаны предполагаемая работа, ее стоимость и объем.

Мы стремимся быть внимательными к каждому обращению, поступившему с сайта.

В частности, речь идёт о ДТП, квартирной краже, проблемах с соседями, заключении под стражу, незаконном обыске или незаконной налоговой проверке. Независимо от серьёзности и сути проблемы, не стоит терять время.

Это важно, поскольку содержание претензии должно быть идентично исковому заявлению, которое подают в суд при отказе продавца выполнить требования покупателя. Юристы нашей компании предлагают услуги по составлению мотивированной претензии и досудебному урегулированию.

Все обращавшиеся клиенты отзываются о нашем кабинете только с положительной стороны. Скорость ответа на заданный вопрос зависит от загруженности юриста. Но крайний срок консультации не превышает 2-х рабочих дней. Мы гарантируем вам неразглашение всей, предоставленной информации по решаемому вопросу и обеспечение защиты от конкурентов и мошенников.

Лучше с самого начала наладить сотрудничество с адвокатом и следовать всем его рекомендациям. На сервисе первая юридическая консультация по любым проблемам предоставляется бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Казимира

    мдяяяя ….. *много думал*….автору спасибо за пост !!

  2. Иларион

    туфта

  3. Никодим

    Этого не может быть!