+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон защиты прав потребителей некачественная услуга

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон защиты прав потребителей некачественная услуга

Согласно ст. Потребитель вправе также отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Следовательно, согласно п. Если работа мастера маникюра, педикюра, парикмахера, косметолога и т. Претензия не предъявляется лично лицу, оказавшему услугу ненадлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отстаивание своих прав потребителей — явление в наших условиях редкое. И причина тому — неверие большинства россиян в то, что это сделать удастся.

Права потребителя в сфере услуг - 19.04.2016

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках.

Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу услугу. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны. Многие условия об услуге не регулируются законодательством, а определяются по соглашению сторон например, сроки выполнения работы исполнения услуги , потребительские характеристики результата работы услуги. При выполнении работы оказании услуги всегда просите исполнителя предоставить Вам документы, подтверждающие его наименование и право на занятие этой деятельностью.

У лица, который непосредственно подписывает договор от имени исполнителя также желательно попросить документы, подтверждающие его полномочия, и проследить, чтобы сведения о нем были внесены в договор. Исполнитель обязан выполнить работу оказать услугу в срок, установленный договором.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы оказания услуги Вы вправе по своему выбору:. Принятие результата выполненной работы оказанной услуги желательно оформить документально, например, путем подписания акта приемки выполненных работ оказанных услуг. Если работа услуга выполнена некачественно , Вы вправе потребовать по своему выбору:. Сроки удовлетворения о боснованных требований потребителей :.

Стоимость экспертизы оплачивается исполнителем. Если в результате экспертизы качества работы услуги установлена вина потребителя, последний обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы качества работы услуги лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы качества работы услуги только в судебном порядке , а также провести экспертизу качества работы услуги за свой счет.

Когда Вы принимаете работу или услугу например, химчистка, парикмахерская, фото-услуги и т. Если работа выполнена некачественно, либо услуга оказана некачественно Вы должны сначала обратиться к исполнителю. Вы можете написать заявление желательно в 2-х экземплярах, на вашем принявший должен поставить дату принятия и расписаться либо оставить свою жалобу в книге замечаний и предложений, которая должна быть предоставлена Вам по первому требованию.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или трех лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

Гарантийный срок результата работы услуги исчисляется с момента передачи результата работы потребителю окончания оказания услуги. Если в установленные законодательством о защите прав потребителей сроки исполнитель не ответил или не удовлетворил Ваше требование — обращайтесь в государственный орган по защите прав потребителей, общественную организацию потребителей либо суд.

Государственные органы по защите прав потребителей:. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика.

Локальные правовые акты МАРТ Общественное обсуждение проектов Предоставление информации о технических нормативных правовых актах юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам.

Нормативные правовые акты по общим вопросам осуществления административных процедур Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Перечень административных процедур, осуществляемых МАРТ по заявлениям граждан.

Личный прием граждан и юр. Права потребителей при выполнении работ либо оказании услуг. Упрощение условий ведения бизнеса. Общественное обсуждение проектов. Обратите внимание! Ваша подпись на договоре свидетельствует о том, что вы согласились со всеми условиями договора. Всегда берите документы, подтверждающие факт выполнения работы, оказания услуги. Указанные требования Вы вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине исполнителя.

Но если недостаток произошел по вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете. Государственный реестр естественных монополий. Государственный реестр доминантов. Перечень образовательных программ дополнительного образования взрослых в сфере госзакупок. Публичная инициатива по обеспечению равных условий конкуренции на рынках мед. Если Вам некачественно оказали услугу либо выполнили работу, изначально Вы можете потребовать от исполнителя исправить недостаток. И только, если он этого не сделает либо сделает с нарушением оговоренных сроков, Вы можете требовать возврата уплаченных денег и возмещения убытков.

Некачественные услуги и Права потребителей

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре услуге или продавце исполнителе , на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи договор возмездного оказания услуг с продавцом исполнителем , несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом исполнителем или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом исполнителем на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре услуге или продавце исполнителе , а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара услуги ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец исполнитель. Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре услуге , в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре услуге , предоставленную продавцом исполнителем и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи договора возмездного оказания услуг. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара услуги.

Права потребителя при оказании услуг салона красоты.

Кредитную карту. Кредит под залог. Кредит наличными онлайн. Кредит онлайн. Но если к этому времени значительную часть объема услуги или работы свыше семидесяти процентов общего объема уже выполнили, потребитель имеет право расторгнуть договор только по той части услуги или работы, которая осталась.

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Внимательно читайте договор, когда приобретаете какую-либо работу услугу. Если условия договора противоречат требованиям законодательства, такие условия — ничтожны.

При этом обязаны обеспечивать безопасность товара, работы в течение установленного срока службы или срока годности товара. При причинении вреда жизни и здоровью потребителя вследствие оказания услуг либо выполнения работ ненадлежащего качества, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, а также компенсацию причиненного морального вреда.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию.

Некачественные услуги — что делать потребителю?

Со сферой услуг мы встречаемся практически ежедневно: когда идем к парикмахеру или в кафе, обращаемся в медицинскую фирму или заказываем натяжные потолки. Большинство компаний стремятся к тому, чтобы потребитель был доволен оказанной услугой, но как быть в тех случаях, когда услуга, оказанная вам, оказалась некачественной. Для начала потребуйте жалобную книгу , где необходимо произвести запись жалобы и указать в обязательном порядке имя и фамилию сотрудника, который оказывал вам услугу.

Например, заказчик забрал плащ, который починили позже срока. Он должен оплатить услуги швеи. Мужчина позвал экспертов.

О правах потребителей при оказании услуг ненадлежащего качества

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Претензии по некачественным услугам и работам

Несмотря на то, что спросом такая помощь пользуется весьма успешно, у многих поддержка на бесплатной основе вызывает много вопросов, начиная с того, насколько правильным будет полученный ответ и заканчивая причиной существования подобных сервисов.

В любом же случае, это консультация юриста в реальном времени, где профессионал так или иначе заинтересован в поступающих ему заявках, независимо от целевой направленности сайта, на котором он работает.

Более того, основной целью бесплатного консультирования является не наработка опыта, как считают многие. Таким образом, работает немало хороших юридических компаний, стаж которых исчисляется не одним годом.

У удалённого юриста онлайн консультация бесплатно круглосуточно без телефона, то есть в режиме онлайн, ограничивается только теоретической работой, в которую входит оказание:Прежде чем задать вопрос юристу онлайн, необходимо внимательно читать условия предоставления помощи, а также возможные тексты мелким шрифтом.

В сфере защиты прав потребителей услуг общественного питания таким документом Закон № также не распространяется на случаи, когда услуги . потому что он будет нести ответственность за некачественные услуги.

Тем самым грудного ребенка и меня, нетрудоспособного члена семьи ставят на грань выживания, ограничивая нас с ребенком в надлежащем питании, медицинском и других видах обслуживания, что противоречит п. Основные начала семейного законодательства.

Ребенка я оставила бабушке( своей маме в п.

Юридическая консультация будет вам оказана в предельно сжатые сроки, и вы получите возможность узнать о том, как с минимальными потерями решить свои проблемы. Наша законодательная база несовершенна, и потому часто дополняется новыми актами и нормативами.

И уследить за их появлением крайне сложно. Наш юрист внимательно отслеживает любое изменение законодательной системы, и готов предоставить квалифицированную бесплатную юридическую консультацию по телефону.

На данный момент живу и работаю в Минске. На сегодняшний день я - практикующий, высококвалифицированный юрист, имеющий юридический стаж более 10 лет. Постоянно повышаю свой профессиональный уровень: принимаю активное участие в обучающих семинарах, курсах повышения квалификации.

У юридической консультации нет перерывов и выходных дней. Сотни лучших юристов ежедневно приходят на помощь в самых сложных жизненных ситуациях.

Бесплатная консультация юриста предоставляется не только гражданам Украины, но и иностранному населению страны. Каждый может позвонить на телефон или написать вопрос в специальную форму, чтобы получить ответ на свой вопрос.

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ В ГОРОДЕ МИНСКЕ, РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬЮридическая консультация по жилищным вопросам;Налоговая консультация (юрист по налогообложению);Юридическая консультация по семейному праву;Консультация юриста по трудовому праву;Консультации юриста по административному праву;Консультации юриста по уголовному делам;Консультации юриста по регистрации юридических лиц;Юридическая консультация по гражданским вопросам (земельным, наследственным, защита прав потребителей).

Юридическая консультация в Минске:Куда можно обратиться и получить юридическую консультацию платно в городе Минске, Беларуси, РБ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. walemasso67

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Демид

    Я в этом абсолютно уверен.

  3. osilic

    Конечно Вы правы. В этом что-то есть и я думаю, что это отличная мысль.

  4. Аркадий

    Авторитетное сообщение :) , заманчиво...